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POLITIQUE DE BANKAI SHOP ART

Dans le monde du shopping en ligne, l'honnêteté et la meilleure des politiques. C'est pourquoi nous avons établi une politique juste, généreuse et transparente. Continuez votre lecture pour en savoir plus et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

POLITIQUE DE LIVRAISON

Ce que vous devez savoir

Nous effectuons les livraisons de nos produits dans les zones géographiques suivantes : France / La Réunion.

Nous nous efforçons de livrer les produits dans les délais les plus courts possibles. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi par le client. Les estimations des délais de livraison sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme. En cas de retard de livraison indépendant de notre volonté, nous nous engageons à informer le client dans les meilleurs délais.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination de la commande. Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande. Des frais supplémentaires, tels que les droits de douane ou les taxes locales, peuvent être applicables en fonction de la législation en vigueur dans le pays de livraison. Ces frais sont à la charge du client.

Les commandes sont traitées dans les meilleurs délais après réception du paiement. Les produits sont soigneusement emballés et expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Nous faisons appel à des transporteurs fiables pour assurer la livraison des colis. Un numéro de suivi sera fourni au client pour lui permettre de suivre l'état de sa livraison.

Il est de la responsabilité du client de s'assurer de la disponibilité à l'adresse de livraison indiquée lors de la livraison. En cas d'absence, un avis de passage pourra être laissé par le transporteur, invitant le client à prendre contact avec le service de livraison pour convenir d'une nouvelle livraison ou pour récupérer le colis à un point de retrait désigné. Si le colis est retourné au vendeur en raison de l'incapacité du client à le réceptionner, des frais de réexpédition pourront être facturés.

Il est important que le client vérifie attentivement l'état du colis à la réception. Si le colis est endommagé, ou si les produits sont manquants ou endommagés, le client doit le signaler immédiatement au transporteur et en informer notre service client. Des photos des dommages peuvent être demandées pour faciliter le traitement de la réclamation.

Dans le cas exceptionnel où la livraison ne peut être effectuée en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (par exemple, adresse de livraison incorrecte ou inaccessible), nous prendrons contact avec le client pour trouver une solution alternative. Si la livraison s'avère impossible, la commande sera annulée et le remboursement du montant payé sera effectué.

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de livraison à tout moment sans préavis. Les modifications apportées à la politique de livraison seront publiées sur notre site internet.

Contact

CONDITIONS DE RETOUR

Conditions particulières

Le Client dispose d'un droit de rétractation qu'il peut exercer dans un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Le Client peut retourner les Produits non utilisés, dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'utilisation et documents associés.

Le Client doit informer le Vendeur de sa décision de retourner les Produits en remplissant le formulaire de rétractation disponible sur le Site ou en contactant le Service Client. Le Client doit ensuite retourner les Produits à l'adresse indiquée par le Vendeur, en prenant soin de les emballer correctement pour éviter tout dommage lors du transport.

Après réception des Produits retournés et vérification de leur état, le Vendeur s'engage à rembourser le Client dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des Produits retournés. Le remboursement s'effectuera par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord express du Client pour un autre moyen de remboursement.

Les frais de retour des Produits sont à la charge du Client, sauf si le retour est dû à une erreur du Vendeur (produit défectueux, erreur de livraison, etc.). Le Vendeur se réserve le droit de déduire les frais de retour du montant remboursé au Client.

Certains produits, tels que les sous-vêtements, les maillots de bain ou les produits personnalisés, peuvent être exclus du droit de retour pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation. Le Client est informé de cette exclusion avant la passation de la commande.

Le Vendeur n'offre pas la possibilité d'échanger les Produits retournés. Le Client peut cependant effectuer un nouveau achat sur le Site pour obtenir un produit différent.

En cas de Produit défectueux ou de non-conformité, le Client est invité à contacter le Service Client dans les plus brefs délais afin de résoudre le problème et obtenir une solution satisfaisante.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions de retours à tout moment. Les conditions de retours applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande par le Client.

En savoir plus

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

À propos de notre politique

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées "CGV") régissent les relations contractuelles entre Bankai Shop Art (ci-après dénommée "le Vendeur") et les utilisateurs (ci-après dénommés "les Clients") du site Internet www.bankaishopart.com (ci-après dénommé "le Site"). Ces CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits réalisées à travers le Site.

Le Vendeur propose à la vente des vêtements et accessoires (ci-après dénommés "les Produits") sur le Site. Les Produits sont présentés avec des descriptions détaillées et des photographies à titre informatif. Malgré tous nos efforts pour être précis, certaines variations de couleur ou de texture peuvent survenir.

Les prix des Produits sont indiqués en euros et s'entendent toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, tout en garantissant au Client l'application du prix en vigueur au moment de la passation de la commande.

Le Client peut passer commande en ligne via le Site. La commande est définitive lorsque le Client a validé son panier et effectué le paiement. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige avec le Client, de non-paiement total ou partiel d'une commande précédente, ou pour toute autre raison légitime.

Le paiement des commandes s'effectue en ligne via des modes de paiement sécurisés tels que carte de crédit, PayPal, ou tout autre moyen de paiement accepté sur le Site. Le Client garantit au Vendeur qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi lors de la validation de la commande.

Les Produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le Vendeur s'engage à effectuer la livraison dans les délais raisonnables à compter de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande et peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison choisi par le Client.

Le Client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Le Vendeur s'engage à rembourser le Client dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des Produits retournés.

Le Vendeur garantit la conformité des Produits vendus sur le Site. En cas de produit défectueux, le Client peut contacter le Service Client dans les plus brefs délais afin de bénéficier de la garantie légale de conformité et/ou de la garantie des vices cachés.

Le Vendeur collecte et traite les données personnelles du Client conformément à sa politique de confidentialité disponible sur le Site. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

En cas de litige, les Parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, tout litige relatif aux présentes CGV sera soumis à la juridiction compétente conformément au droit français.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande par le Client.

Contact

CONFIDENTIALITÉ À BANKAI SHOP ART

La sécurité de vos données

Nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité des données personnelles de nos clients. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site Internet de vente de vêtements.

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires au traitement de votre commande et à la fourniture de nos services. Les données personnelles collectées peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, ainsi que des informations relatives à votre commande.

Nous utilisons vos données personnelles pour traiter vos commandes, gérer votre compte client, vous contacter concernant vos achats, répondre à vos demandes de renseignements et vous envoyer des informations sur nos produits et services si vous avez donné votre consentement pour recevoir ces communications.

Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés et protégés. Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute perte ou destruction accidentelle. Cela inclut l'utilisation de protocoles de cryptage lors de la transmission des données sensibles, telles que les informations de paiement.

Lorsque vous effectuez un paiement sur notre site, toutes les informations de paiement sont traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés. Nous ne conservons pas les détails de votre carte de crédit ou autres informations de paiement sur nos serveurs.

Nous ne vendons, n'échangeons, ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Cependant, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers de confiance qui nous aident à fournir nos services, tels que les prestataires de services de livraison ou de paiement. Nous veillons à ce que ces tiers respectent la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

Après votre achat, nous pouvons vous contacter par e-mail pour vous fournir des informations sur votre commande, telles que les mises à jour de livraison ou les confirmations de paiement. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander votre avis sur nos produits et services.

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer, de limiter leur traitement et de vous opposer à leur traitement. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via les coordonnées fournies à la fin de cette politique.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications apportées seront publiées sur notre site Internet. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre politique de confidentialité pour vous tenir informé des éventuelles mises à jour.

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